İptal Talebine Kargo Ücreti İstenmesi Ve Kaba Üslup

Clsema isimli Instagram sayfası ve clstil.com internet sitesi üzerinden üç adet trençkot siparişi verdim. Siparişi Cuma günü oluşturdum, Cumartesi günü ise ürünler hâlâ kargoya bile ulaşmadan siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı; sadece Pazartesi günü tarafıma dönüş sağlandı.

Yazdığımda siparişi hemen kargoya verdiklerini söyleyip, iptal için benden kargo ücreti talep ettiler ve üslup olarak da kaba bir şekilde konuştular. Sipariş aşamasında ne fatura, ne sipariş numarası ne de doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen ürün bana ulaşmadan iptal talebime rağmen kargo ücreti istenmesini ve bunun kaba bir dille ifade edilmesini kabul etmiyorum.

Benim net beklentim, siparişimin hiçbir ücret talep edilmeden tamamen iptal edilmesi ve bu süreçte benden kargo ya da benzeri herhangi bir masraf talep edilmemesidir. Şikayetimin en kısa sürede giderilmesini, bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu tutumları nedeniyle firma hakkında resmi olarak şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra söz konusu firmanın güvenilir olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.