Defolu Ürün İçin Hızlı Değişim Ve İade İsteği

Meysa Design adlı Instagram mağazasından bir etek takımı sipariş verdim, ürün elime defolu şekilde ulaştı. Aynı ürünle ilgili daha önce de benzer şikayetler olduğunu gördüm ve benim ürünümün de aynı şekilde sorunlu gelmesi üzerine iade veya değişim talebinde bulundum.

Ürünü teslim aldıktan sonra hemen WhatsApp hattından durumu yazdım, defolu ürün için özellikle değişim istediğimi belirttim. Ancak aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, WhatsApp’tan da günlerdir sadece hazır, yapay zeka tarafından yazılmış gibi duran otomatik cevaplarla oyalanıyorum. Karşıma gerçek bir muhatap çıkmıyor, net bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş C***** B**** adına verildi ve bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Yaklaşık 1 haftadır ne ürünümle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de talebimin onaylandığına dair bir dönüş yapılıyor. Eşimin bayramda giymesi için özellikle bu takımı sipariş etmiştik, tek bayramlık takımı buydu ve bu sorumsuzluk yüzünden şu anda mağdur durumda. Ne iade yapılıyor, ne değişim işlemi başlatılıyor, ne de “Ürününüz şu tarihte gönderilecek” veya “Ücret iadeniz şu tarihte yapılacak” şeklinde en basit bir bilgilendirme bile yapılmıyor.

Defolu gönderilen bu ürün için acilen sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve bununla ilgili kesin bir tarih verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak her platformda hakkımı arayacağımı ve ilgili tüm yerlere şikayetimi ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.