to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Fondötenler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Yıllardır Clinique’in Antiblemish serisinden 1 numara fondöten kullanıyorum ve genellikle Boyner Sankopark mağazasından toplu alışveriş yapıyorum. Son indirim döneminde yaklaşık 35 fondöten ve 25 civarında rimel aldım, toplamda 50.000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Rimellerde sorun yaşamadım fakat 24 adet fondötenin rengi, her zamanki gibi 1 numara olmasına rağmen oldukça koyu çıktı. Beyaz tenli olduğum için bu fondötenleri kullanmam mümkün değil, çevremdeki herkes de cildimin çok koyu göründüğünü söyledi.
Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurdum ve fotoğraf gönderdim. Ancak Boyner Sankopark Clinique personeliniz ameliyat olduğu için uzun süre beklemek zorunda kaldım. Sonrasında ise "süresi geçti" denilerek değişim talebim reddedildi. Ürünlerin çoğu hiç açılmamış ve ambalajında olmasına rağmen mağaza tarafından yardımcı olunmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeye çalıştım fakat bana "dönüş yapılacak" denildiği halde kimse geri dönmedi, arayabileceğim bir numara da verilmedi.
Benim beklentim, satın aldığım ve hiç açılmamış olan fondötenlerin, 1 numara olan ve gerçekten açık tonda olanlarıyla değiştirilmesi. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Gerekirse elimde fotoğraf ve video ile de durumu belgeleyebilirim.
Gelişme
Clinique Antiblemish fondötenin 1 numarasını Gaziantep Sankopark Boyner mağazasından toplu olarak, yani 35 adet satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra, ilk 5 tanesinde sorun yaşamadım; ancak kalan 24 fondötenin renginin olması gerekenden çok daha koyu olduğunu fark ettim. Hepsi aynı numara ve aynı seriden olmasına rağmen, büyük bir kısmı belirgin şekilde farklı renkte çıktı. Ürünlerin üzerinde ayrıca bir seri numarası veya üretim bilgisi bulunmuyor.
Mağazayla iletişime geçtiğimde değişim süresinin geçtiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa aldığım diğer ürünlerde hiçbir sorun yaşamadım, sadece bu fondötenlerde toplu alım yaptığım için kullanmaya başladıkça sorunu yeni fark ettim.
Severek kullandığım bu ürünün fabrika kaynaklı bir basım hatası olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, aynı ürünün doğru renkte olanlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum.
