to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Sonrası İade Edilmeyen Ücret Ve Güven Kaybı Yaşadım
23 Kasım’da Clinique’nin kendi internet sitesinden Moisture Surge Megastars setini 2.250 TL yerine 1.800 TL’ye satın aldım. Ürün kargoya bile verilmeden çok kısa süre sonra fiyatın bu kez 1.350 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltan ve güven sarsıcı bir fiyat politikasıdır.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ürüne peş peşe indirim yapıldığını, bu koşullarda siparişi kesinlikle almak istemediğimi, iptal talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, ürünün kargoya verildiği ve sistemden iptal edilemeyeceği, kargoyu teslim almayıp geri göndermem gerektiği söylendi. Ben de aynen dendiği gibi kargoyu özellikle teslim almadım ve geri dönmesini sağladım.
Tüm talimatlara uymama rağmen 6941050689 numaralı siparişime ait 1.800 TL ücretim hâlâ iade edilmedi. Ne ürün var ne para; ortada tamamen müşteri mağduriyeti ve güven kaybı bırakan bir süreç var. İndirim adı altında insanları cezbedip, ardından para iadesini yapmamak kabul edilemez bir uygulamadır.
Yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Ücretimin derhal, hiçbir kesinti olmadan, siparişte kullandığım ödeme yöntemi üzerinden hesabıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı kampanya ve iade süreçleri hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
