Clinique Ürünlerinin Kapağı Açılamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Clinique’in online mağazasından 6881077634 numaralı siparişimle iki adet Take The Day Off ürünü satın aldım. Ürünleri bugün ilk kez kullanmak istedim fakat her ikisinin de kapağını çevirmeme rağmen açamadım. Kapağı açmaya çalışırken elim acıdı ve hiçbir şekilde ürünleri kullanamadım. Daha önce aynı ürünü kullandığımda böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünlerin toplam ücreti 2200 TL ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Garanti veya iade/değişim hakkım bulunmuyor. Sorunun çözülmesini ve ürünlerin ya değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.