Clearmind İzin Alınmadan Abonelik Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma bağlı olarak 542***0382 numaralı hattım üzerinden Clearmind isimli bir firma tarafından bilgim ve onayım dışında ücretlendirme yapılmaktadır. Eylül ve ekim aylarında hattımdan toplam 638 TL tutarında içerik servis ücreti kesildiğini, fatura detaylarımda gördüm. Bu aboneliğe ne zaman ve nasıl üye olduğumu bilmiyorum, hiçbir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Böyle bir işlem yapmadım ve bu durumu dolandırıcılık olarak değerlendiriyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretler için iade yapılamayacağını söylediler. Ancak hizmetin faturamda Türk Telekom üzerinden yansıtıldığını görüyorum. Clearmind firmasına ait herhangi bir iletişim bilgisine de ulaşamıyorum, dolayısıyla firmayla doğrudan görüşme imkanım bulunmuyor.

542***0382 numaralı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattımdan tahsil edilen toplam 638 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.