Kredi Kartı İle Ödeme Yapılan Ürün Kargolanmadı Ve Firma Yanıtsız

11 Ocak tarihinde Clasy Care adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden toplam 780 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve tutar aynı gün hesabımdan çekildi; ancak uzun zaman geçmesine rağmen ne aldığım ürünlerle ilgili ne de kargoya dair hiçbir bilgi tarafıma ulaşmadı.

Sipariş sonrası herhangi bir onay mesajı, e‑posta ya da bildirim almadım. Firma ile iletişime geçmek için internet sitesinde yer alan telefon numarasını aradım, WhatsApp iletişim hattından yazdım ve Instagram hesaplarına da mesaj gönderdim; fakat hiçbir kanaldan geri dönüş sağlanmadı, mesajlarım da yanıtsız bırakıldı.

Ödemesini yaptığım halde ürünlerime ulaşamıyor olmam ve firmaya hiçbir şekilde erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ya ücretini ödediğim ürünlerin bir an önce tarafıma kargolanmasını, ya da 780 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.