Yüksek Elektrik Faturası Ve Açıklama Eksikliği

Ck Akdeniz Elektrik aboneliğim için Haziran–Temmuz dönemine ait elektrik faturam 9.255,00 TL olarak geldi. Bir önceki faturam 1.735 TL civarındayken yeni faturanın bu kadar yüksek gelmesi hiçbir şekilde kullanımım ile açıklanabilir görünmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve süreçle ilgilenen birimlerle görüştüğümde net bir cevap alamadım, sürecin ne olduğunu bile bilmediklerini ifade ediyorlar. Sayaçla ilgili bir arıza, kaçak kullanım iddiası ya da ekstra bir bedel yansıtıldığına dair de bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor.

Sayaç numaram 5280**00’dür. Faturamın detaylı olarak incelenmesini, varsa hata ya da haksız bir yansıtma bulunuyorsa düzeltilmesini ve gerçek tüketimime uygun, makul bir fatura tutarı talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.