CK Akdeniz Elektrik’te Ödeme Sonrası Elektriğin Kesilmesi Ve Tekrarlanan Müşteri Hizmeti Sorunları

Ck Akdeniz Elektrik’in haksız ve ihmalkar uygulamaları nedeniyle günlerdir mağdur durumdayım. Kaçak elektrik gerekçesiyle tarafıma 1.705,90 TL’lik bir borç çıkarıldı, itiraz etmemize rağmen bu tutarı ödedik. Ödemeyi yaptıktan sonra 186 ck Akdeniz Elektrik hattını arayıp ödeme dekontundaki referans saatine kadar olan bilgileri verdim ve başvuru kaydı oluşturuldu. Bana 26.10.2026 tarihinde saat 19:59’da yaptığım ödemenin sisteme işleneceği, elektriğimin en geç 24 saat içinde, sabah saatlerinde açılacağı söylendi.

Elektriğim 21’inden beri kesik olmasına rağmen verilen sözler tutulmadı. Müşteri hizmetlerini toplam 9 kez aradım, her seferinde farklı bir şey söylendi, kimse süreci düzgün yönetmedi ve kimse gün içinde neden tekrar tekrar sorun çıktığını açıkça belirtmedi. Saat 18:00’den sonra mesaj atıp işlemin gerçekleştirilemeyeceğini bildirdiler, aradan bu kadar zaman geçtikten sonra bir anda 17,70 TL borç kaldığını söyleyerek süreci uzattılar. Aynı bilgiler için 3 kez dekont bilgisi vermek zorunda kaldım.

Evde küçük çocuk var, tatilden yeni dönmüş durumdayız, üzerimiz başımız, düzenimiz altüst oldu. Telefonlarımızın şarjı bittiği için arabada şarj etmeye çalışıyoruz. Antalya Manavgat Ilıca’da oturuyorum ve yaşadığım bu sorumsuzluk düzeyindeki yanlış yönlendirmeler, eksik bilgilendirmeler ve işlemleri zamanında yapmama nedeniyle firmadan şikayetçiyim.

Kaçak elektrik adı altında çıkarılan bu borcun ve sonrasında kalan 17,70 TL tutarın açık ve yazılı şekilde izah edilmesini, ödemesini yaptığım halde günlerce elektriksiz bırakılmamdan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aedaş ve ck Akdeniz Elektrik sisteminde arıza kaydı düşüp de gelmeyen, yanlış yönlendirme yapan tüm sorumlular hakkında inceleme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.#aeidaş #ckakdenizelektrik