Çifte Anlaşma İle Aşırı Elektrik Faturaları Ve İptal Sürecindeki Mağduriyet

CK Akdeniz Elektrik tarafından 2025 yılında, devlet desteğini geçtiğimiz (4250 kW) için defalarca aranarak konut elektriği için ikili anlaşma yapmamız istendi. Aramalar çok fazla olunca Alanya’daki şubeye gidip yüz yüze bilgi almak zorunda kaldık. Şubede bize, 2026 yılı içinde gelecek zamlardan etkilenmeyeceğimiz, sabit fiyattan elektrik alacağımız ve yanlış hatırlamıyorsam 6 çarpanla ücretlendirileceğimiz söylendi. En yüksek hane elektrik çarpanının 4 küsur olduğunu bildiğim için zaten bu oran bile oldukça yüksekti, buna rağmen sürekli arandığımız için telefonda onay vermek zorunda bırakıldık. Telefonda yalnızca onayımız alındı, iptal süreci veya haklarımızla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Mart ayı itibarıyla ikili anlaşma uygulanmaya başladı ancak faturalarımızda hiçbir zaman bize söylenen 6’lı bir rakam görmedik. Aksine çarpan hep 7 ve üzeri geldi ve kullandığımız elektrik miktarına göre inanılmaz yüksek faturalarla karşılaştık. Aylık en az 500 ila 1.000 TL arasında, normalde ödemememiz gereken fazladan bir bedel ödemek zorunda kaldık.

Haziran ayı başında Alanya şubesine tekrar giderek müdürle görüştük ve bu ikili anlaşmayı iptal etmek istediğimizi ilettik. Bize telefon üzerinden iptal talebi oluşturabileceğimiz, Haziran faturasının da yüksek geleceği ancak sonrasında sürecin biteceği söylendi. 10.06.2026 tarihinde iptal talebimizi başlattık, birkaç gün sonra sürecin sonlandığına dair SMS aldık ve tekrar arayarak depozito ve yeni sürecin nasıl işleyeceğini sorduk. Telefonda, sürecin Ağustos ayında tamamlanacağı ve o zamana kadar yüksek faturaların devam edeceği bilgisi verildi.

Şu anda hem iptal talebimizi yapmış olmamıza rağmen yüksek fatura ödemeye devam ediyoruz hem de en başta bize anlatılan sabit ve daha düşük olacağı söylenen ücretlendirme hiçbir şekilde uygulanmadı. Bu süreç boyunca CK Akdeniz Elektrik çağrı merkezi ve şube ile görüştük, sonuç alamayınca CİMER üzerinden de başvuru yaptık; ancak CİMER aracılığıyla tarafımıza iletilen cevapta somut hiçbir çözüm ve açıklama bulunmuyordu.

Müşteri numaram 7090119925’tir. 10.06.2026 tarihi itibarıyla ikili anlaşmanın tamamen sonlandırılmasını ve anlaşmanın başlangıcından bugüne kadar bu ikili anlaşma kapsamında tarafımızdan tahsil edilen, normal konut tarifesinin çok üzerinde kalan fatura bedeli farklarının tarafımıza iadesini talep ediyorum. En yüksek konut elektrik bedelinin neredeyse iki katına yakın ücretler ödemek zorunda bırakıldığımız bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.