to read complaints and reviews, or file yours.İkili Anlaşma Sözleşmesinde Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi
Kasım 2025’te ck Akdeniz Elektrik tarafından aranarak aboneliğimin SKTT’ye geçtiği, indirimli faturalandırmadan yararlanabilmem için ikili anlaşma yapmam gerektiği söylendi. Telefonda teklif edilen bu anlaşmada, 1 yıl süreyle birim fiyatın 4,45 TL olacağı ve bu süre boyunca hiçbir zamdan etkilenmeyeceği açıkça belirtildi. 01.01.2026 tarihi itibarıyla bu ikili anlaşmaya göre faturalandırılmaya başlandım.
Ancak Ocak 2026 faturam geldiğinde birim fiyatın 6,30 TL olarak uygulandığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak anlaşmayı iptal etmek istedim. Telefonda aslında yanlış yönlendirilerek onayladığım bu ikili anlaşmayı feshetmek için ck Akdeniz ofislerine gitmem gerektiği söylendi ve telefonda herhangi bir işlem yapılmadı. 27 Nisan’da ck Akdeniz ofisine giderek ikili anlaşmanın feshi için başvuruda bulundum.
Nisan faturam elime geçtiğinde ise bu kez yaklaşık %7 oranında zam yapıldığını ve birim fiyatın 6,83 TL olarak hesaplandığını gördüm. 441 kwh tüketim için 3.427 TL fatura yansıtılmış. EPDK’nın fatura hesaplama ekranında, kendi abonelik bilgilerimle 441 kwh için hesaplama yaptığımda yaklaşık 2.033 TL fatura çıkması gerektiğini görüyorum. Yani bana “indirim” denilerek sunulan bu ikili anlaşma kapsamında sadece Nisan ayında yaklaşık 1.394 TL fazla ödeme yapmış durumdayım.
İkili anlaşmanın başladığı 01.01.2026 tarihinden bu yana bu kapsamda ödediğim tüm fazla tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ofiste başvuru yaptığım sırada görevli, yaşanan bu süreç için herhangi bir çözüm üretmek yerine, fesih etmem halinde bu dönemde kesilen en yüksek fatura tutarı üzerinden tazminat ödemem gerekeceğini söyledi. Ekonomik zorlukların bu kadar yoğun yaşandığı bir dönemde, indirim vaadiyle yapıldığı söylenen bir anlaşma üzerinden bu şekilde mağdur edilmek son derece üzücü ve kabul edilemez.
Elimde, yapılan bu ikili anlaşmaya ilişkin onayı gösteren kayıtlar ve belgeler bulunmaktadır. Yanlış yönlendirme ve verilen sözlere uyulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve fesih işleminin herhangi bir ek tazminat ödemesi olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Biraz önce 15:14 te müşteri hizmetlerini aradım. Onların yönlendirdiği gibi ck Akdeniz ofisine gidip anlaşmanın iptali için dilekçe verdiğimi, dilekçeme istinaden iptalin yapılmasını talep ettim. Dilekçenin incelenip bana dönüş yapılacağını söylediler. Ne zaman diye sorduğumda bir zaman veremiyorlarmış!...
Aradılar, Anlaşma yapalı beri gelen en yüksek fatura tutarı kadar fesih tazminatı ödeyecekmişiz, abonelik iptal olup yeni abonelik başlatacaklarmış, yeniden güvence bedeli yatıracakmışız, fesih başvurusu işleme konulduktan sonraki 2. Ayın ilk gününden sonra normal fiyattan elektrik alacakmışız. Ortalama bir hesap ile 15 bin civarı fazla ödeme olacak. İndirimli elektrik anlaşması!
EPDK ya şikayet dilekçesi gönderdim, görüşmeleri ve yazışmaları becerebildiğim kadar arşivliyorum. Normal tarifeye geçtikten sonra, Tüketici Hakem Heyeti ve müteakibinde dava yoluna başvuracağım! Gelişmeleri paylaşırım!
Bu süreçte Enerji Bakanlığı, TEDAŞ ve EPDK' ya ayrı ayrı şikayette bulundum. Gelen cevaplar ck Akdeniz'in çözüm sunmayan, haksız, eksik ve matbu (ne kadar çok mağdur varsa artık) cevaplar oldu. Normal tarifeye geçiş tamamlandıktan sonra (henüz net bir tarih veremediler) ; Tüketici Hakem Heyeti ile başlayacak dava yoluna gideceğim. Gelişmeleri buradan aktarırım.
1 Haziran itibarı ile ikili anlaşmayı sonlandırdılar. 1 Haziran okuma tarihli (fiziki okuma yapmadan) 1,4 TL lik bir fatura kesildi. Mevcut abonelik kapatıldı. Elektrik kesilmeden yeni bir abonelik başlatıldı. 3090 TL yeni abonelik için güvence bedeli faturası kesildi. Eski abonelik teki güvence bedeli hesabıma gönderildi. Anlaşma yapılalı beri gelen en yüksek fatura tutarı (4.175 TL) fesih tazminat bedeli açıklamalı bir fatura daha kesildi. Başka bir şey çıkmazsa zarar netleşince dava yoluna gitmeyi düşünüyorum...
Sonunda iptal gerçekleşti! Son gelen anlaşmalı faturada birim bedel 6,97 TL iken, yeni gelen anlaşmasız faturada birim bedel 4,32 TL. İndirimli elektrik anlaşması söylemi ile maniple edilerek, anlaşılması neredeyse imkansız olan ve eksik bilgi içeren anlaşmayı oldu/bittiye getirerek telefonda onaylatan şirket benden yaklaşık bir hesaba göre 10.000 TL civarında fazla tahsilat yapmış oldu. Bu süreçteki sinir bozukluğu extrası oldu. Herkes saygılar ck hariç!
Merhaba suat bey aynı dertten muzdaribim, 2 kişi yaşadığımız evde 3000 TL altı fatura gelmiyor anlaşmayı martta yaptılar bugün iptal talebinde bulundum arayacaklarını söylediler. Bu anlaşmayı yapanların bireysel ck çalışanı olduğunu söyledi müşteri hizmetleri, yani bize sattıkları her enerjiden onlarda para kazanıyor/prim alıyor diye düşünüyorum ortada görebildiğimiz bir sözleşmede yok bu 1 sene sonunda mı sonlanacak konuda bilginiz var mı