Abonelik İptali Sürecinde Sayaç Erişimi Ve İşlem Belirsizliği Yaşanıyor

Abonelik iptali için 5 gün önce başvurdum bana şu şekilde bir mesaj geldi 'değerli müşterimiz, sözleşme iptal başvurunuz alınmıştır. İşlemin tamamlanabilmesi için sayacınızın erişilebilir halde olması gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, enerji dolu Günler dileriz.' Dün aradım kapatılacağı söylendi ama hala aktif görünüyor kapatma için ne yapabilirim sayaç nasıl erişilebilir olacak, erişilebilir değilse fatura nasıl düzenleniyor? Konuyla ilgili destek rica ederim.