Yanlış Abonelik Onaylandı, Faturalar Babama Geldi: Hızlı İptal Ve Düzeltme Talebi

Çamlıbel Elektrik’te babamın adına abonelik başvurusu yaparken sistemde ciddi bir hata ile karşılaştım. Bugün yaptığım başvuruda, kendi doğru abonelik başvurum hâlâ “onay bekliyor” olarak görünürken, bana ait olmayan başka bir abonelik onaylanmış durumda ve bu yanlış aboneliğe ait faturalar babamın üzerine gelmeye başladı. Kime ve hangi adresteki tesisata ait olduğunu bilmediğimiz bir aboneliğin faturalarıyla uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Konu ile ilgili olarak Çamlıbel Elektrik ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Görüştüğüm temsilciler zaman zaman telefonları yüzüme kapattı, son derece saygısız ve geçiştiren yanıtlar verdi, hatta kendi isimlerini bile paylaşmaktan kaçındılar. Temsilcinin adını bile öğrenemediğim, sorumluluk almaktan uzak bu tavır yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Babamın üzerine açılmış olan, bize ait olmayan bu yanlış aboneliğin acilen iptal edilmesini ve bu hatadan kaynaklanan faturaların tamamen üzerimizden düşülmesini istiyorum. Kendi doğru abonelik başvurumun ise gecikmeye neden olunmadan onaylanarak aktif edilmesini talep ediyorum.