Güvence Bedelimin İadesi İçin Net Ve Tutarlı Bilgi Alamıyorum

CK Çamlıbel Elektrik'teki bir aboneliğimi ayın 22'sinde sonlandırdım. Gelen mesajlarda bir iş günü içerisinde güvence bedelinin hesabıma yatacağı belirtiliyor. Fakat hâlâ hesabıma geçen bir tutar yok. İletişime geçtiğimde bazı temsilciler beş iş günü diyor, bazıları ise 'hesabına geçti, banka yatırmamış' diyor. Hiçbiri net bir bilgi vermiyor, tutarsız ve yetersizler. Güvence bedelimin derhal aktarılmasını istiyorum.