Güvence Bedelimin İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Merhaba, iyi çalışmalar dilerim. Ben CK Çamlıbel Elektrik Dağıtım Şirketi'nden şikayetçiyim. Kirada oturduğum evi boşalttım ve aboneliğimi 30/05/2025 tarihinde feshettim. İçeride olan güvence bedelinin bir iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi mesaj ile iletildi. Bugün 10/06/2025 ve hâlâ güvence bedelini iade etmediler. Müşteri iletişimini arıyorum, çözüm sunmuyorlar. Sürekli bankaya yönlendiriyorlar, suçu bankaya atıyorlar. Evraklar ektedir. Yardımcı olursanız sevinirim.