Yanıltıcı Tarif Değişikliği Sonrası Faturalar Dört Katına Çıktı, Geri Dönüş Sağlanmadı

Yaklaşık iki buçuk, üç ay önce ck Boğaziçi’nin müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede, mevcut kullanımımı incelediklerini, ulusal tarifeden farklı olarak sabit tarife benzeri bir tarifeye geçmemin benim için daha avantajlı olacağını, bu sayede daha düşük fatura ödeyeceğimi söylediler. Bu beyana güvenerek tarifemi değiştirmeyi kabul ettim.

Tarife değişikliğinden önce faturalarım genellikle 900 TL ile 1.000 TL arasında değişirken, bu yeni tarifeye geçtikten sonra faturalarım bir anda 4.000 TL civarında gelmeye başladı. Mayıs, haziran ve temmuz ayları boyunca iki aydan da uzun süredir çok yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak eski tarifeme geri dönmek istediğimi belirttim. Talebimin alındığı ve 2-3 gün içinde işlem yapılacağı söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu süre zarfında da hâlâ zamlı, yüksek bedelli tarifeden faturalandırılmaya devam ediyorum.

Ck Boğaziçi ile olan 1186344400 numaralı sözleşme hesabım için, eski tarifeme bir an önce geri dönülmesini, ayrıca tarife değişikliğinden bu yana ödediğim faturaların eski tarifeye göre yeniden hesaplanarak aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin "daha avantajlı ve daha düşük fatura" şeklindeki beyanının aksine faturalarımın katlanarak artması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.