to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturada Haksız Kesinti Tehdidi
CK Boğaziçi Elektrik’in İstanbul Beylikdüzü’ndeki aboneliğimle ilgili olarak, 0791628699 numaralı elektrik faturamı ödediğim halde haksız yere kesinti tehdidiyle karşılaşıyorum. Fatura ödememi dekontlu şekilde yapmış olmama rağmen ekiplerin borç varmış gibi kapıma gelmesi üzerine, borç olmadığını belirttim ve 186’yı arayarak durumu teyit ettirdim.
186 hattından da herhangi bir borç görünmediği, yani ödemenin sistemde yer aldığı bilgisi verildi. Buna rağmen hemen ardından tarafıma 5 iş günü içinde ödeme yapılmazsa elektriğimin kesileceğine dair mesaj gönderildi. Bu durum hem sistemsel bir hata olduğunu gösteriyor hem de vatandaşa gereksiz stres ve mağduriyet yaşatıyor.
Devletin uyguladığı indirimi adeta açma‑kapama ücreti üzerinden geri almaya çalışır gibi bir tabloyla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Ödenmiş bir fatura için kesinti tehdidi almak ve sürekli borç varmış gibi muamele görmek kabul edilemez bir durumdur.
Bu nedenle, ilgili faturama dair borç görünmemesi için sistemlerinizin acilen düzeltilmesini, kesinti uyarılarının ve tehdidinin kaldırılmasını ve tarafıma açma‑kapama gibi hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın neden kaynaklandığı ve tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağı konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
