to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Fatura Hâlâ Borç Olarak Gösteriliyor Ve Faiz Eklenmesi Kabul Edilemez
CK Boğaziçi Elektrik’e ait 9640225400 tesisat numaralı aboneliğimin Kasım 2025 dönemine ait faturasını, fatura ödeme tarihinde zamanında ödememe ve elimde dekont bulunmasına rağmen, sistemde hâlâ “ödenmemiş borç” olarak görüyorum. Düzenli ödediğim bir faturanın, ödendiği halde borç olarak görünmesi nedeniyle haksız yere mağdur ediliyorum.
Borç görünmeye devam ettiği için faturaya faiz de yansıtılmış durumda. Ödemeyi kesinlikle gecikmeli yapmadık, son ödeme gününden önce yaptık. Buna rağmen hem borç görünmesi hem de faiz eklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden ödeme dekontunu mail ile göndermemi istediler. Dekontu hemen mail yoluyla iletmeme rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sistemdeki hata giderilmedi.
Ödemesini zamanında yaptığım Kasım 2025 faturamın acilen sistemde “ödenmiş” olarak işlenmesini, haksız yere görünen borcun tamamen silinmesini ve bu nedenle yansıtılmış olan tüm faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
CK Boğaziçi Elektrik tarafından mail ulaştı 15 gün içerisinde dönüş yapacaklarına dair, nasıl bir firma ki 5 gün içerisinde elektrik kesilecek ihtarı gönderip, kendi hatası sebebiyle 15 gün içerisinde çözüm üretiyor. Sırf bu sebepte iki kez aynı ay için fatura ödemek durumunda kaldık. Bu durumda aynı fatura iki kez ödenmiş olup -- faizli olan ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaptığınız kabul edilebilir bir mağduriyet değildir.
