to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt'ta 20 Saat Süren Tek Binaya Özel Elektrik Kesintisi Ve Yanıtsızlık
İstanbul Esenyurt Namık Kemal Mahallesi Orkide Caddesi No:35 adresindeki binamızda 23 Mart 2026 akşam saat 18:30 civarından bu yana sadece bizim binamıza ait elektrikler kesik, çevredeki ve bitişikteki binalarda elektrik olmasına rağmen yaklaşık 20 saattir hâlâ elektrik verilmiyor. Bu süre içinde buzdolabımızdaki tüm yiyecekler bozuldu, çöpe gitmek zorunda kaldı. Evdeki akvaryum motoru çalışmadığı için de balıklarımdan bir kısmı öldü.
Elektrik kesintisi nedeniyle telefonlarımızın şarjları bitti, kimseyle sağlıklı iletişim kuramıyoruz ve tüm geceyi karanlıkta geçirmek zorunda kaldık. Evlerimiz doğal gazlı olduğu için elektrik olmayınca kombiler de çalışmıyor, dünden beri buz gibi evde oturuyoruz. Binamızda her dairede küçük çocuklar var ve hepsi soğuktan ciddi şekilde etkilendi.
Tesisat numaram 2179392000 üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturdum, birçok kez aramama ve arıza taleplerine rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Oluşturduğum arıza kayıtlarının ekran görüntülerini de bu şikâyete ekleyeceğim. Bu denli uzun süren, üstelik tek bir binayı etkileyen bir arızada hiçbir yetkilinin ilgilenmemesi İstanbul gibi bir şehirde kabul edilemez bir durumdur.
Binamızdaki bu arızanın derhal incelenmesi ve acil olarak ekip yönlendirilerek elektriğimizin yeniden sağlanmasını, uzun süreli bu kesinti nedeniyle bozulan gıdalar ve diğer kayıplarımız başta olmak üzere oluşan maddi zararlarımızın da tazmin edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Başvuruma yazmış olduğunuz cevapta belirtilen bölüme istinaden Tarafıma banka hesabı üzerinden yapılan herhangi bir ödeme bulunmamaktadır. 2026 yılında her ay ortalama 650₺ - 680₺ arası gelen elektrik faturam nisan ayında daireme 1 hafta hiç elektrik verilmediği durumda 3 haftalık harcamayla 815₺ gelmiştir. Buzdolabımdaki tüm yiyecek içeceklerimiz bozuldu. Derin dondurucudaki tüm buzluk ürünlerimiz etlerimiz çöp oldu. 1 hafta elektriksiz mağdur olduk. Hatanızı telafi etmek amacıyla fatura kesmeyip tarafıma ödeme yapmanız gerekirken daha fazla tutarda fatura kesmişsiniz. Eğer faturamı iptal ederek binlerce liralık et ve çeşitli yiyecek giderlerimi ortalama bir bedel ödeyerek 1 hafta boyunca İstanbul gibi bir yerde bizi elektriksiz kalmamızın mağduriyetimi de hesaba katarak tarafıma bir ödeme yapmazsanız, ilk önce Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve herhangi bir olumlu dönüş alamazsam mahkeme a ile maddi manevi tazminat talebinde bulunacağımı bildiririm. Konuyla alakalı geri dönüşünüzü ivedilikle rica ederim. “Dilekçede belirtilen adresiniz ile ilgili kesintiler tablosunda bulunan kesintilerimiz incelenmiş ve elektrik enerjisi sağlayan dağıtım hattında meydana gelen arıza kaynaklı uzun süren kesintinin sınır değerleri aştığı tespit edilmiştir. İlgili arıza ekiplerimiz tarafından tamiratı gerçekleştirilerek enerji tedariki sağlanmıştır. Yönetmelik gereği, belirlenen sınır değerleri aşan elektrik kesintilerine ilişkin tazminat ödemeleri, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içinde eğer banka hesap bilgisi bulunuyorsa defaten, bulunmuyorsa tüketicinin elektrik faturasından mahsup edilerek gerçekleştirilecektir.” Muhammed kırca
