CK Boğaziçi Elektrik’te Taahhüt Edilen 4 TL/kWh Fiyatının Uygulanmaması Ve Aşırı Fatura Artışı

CK Boğaziçi Elektrik’in İstanbul Küçükçekmece’de yer alan 6701631400 numaralı mesken aboneliği müşterisiyim ve son aylarda yaşadığım fahiş fatura artışları ile taahhüt edilen birim fiyatın uygulanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık son 5 aydır elektrik faturalarımda olağan dışı artışlar meydana gelmiştir. Evimdeki elektrik kullanım alışkanlıklarımda, kullanılan cihaz sayısında veya tüketimi artıracak herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen faturalarım önceki dönemlere kıyasla çok yüksek tutarlarda gelmektedir. Son 5 aylık dönemde toplamda yaklaşık 20.000 TL civarında ödeme yapmak zorunda kaldım.

Ocak 2026 tarihinde CK Boğaziçi Elektrik müşteri temsilcileri tarafından aranarak yeni bir sözleşme teklifi aldım. Görüşme sırasında elektrik birim fiyatının kwh başına 4 TL olarak uygulanacağı tarafıma açıkça ifade edildi ve bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi onayladım. Buna rağmen sonrasında düzenlenen faturalarda tüketim bedellerinin yaklaşık 6 TL ve üzeri birim fiyatlar üzerinden hesaplandığını gördüm. Sözleşmenin bitiş tarihi tarafıma ayrıca belirtilmemiştir.

Tüketiciye bir fiyat belirtilip sonrasında farklı bir fiyat uygulanması kabul edilemez bir durumdur. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi talep ettiğimde de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamış, net bir bilgi verilmemiştir. Verilen sözlerin tutulmaması ve yapılan fiyatlandırmanın şeffaf şekilde açıklanmaması nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Bu nedenle, telefon görüşmesine ait ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma bildirilen 4 TL/kwh fiyat taahhüdünün neden uygulanmadığının açıkça açıklanmasını, son 5 aya ait faturalarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, hatalı veya fazla tahsil edilen tutarların hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde sözleşmede belirtilen şartların eksiksiz ve şeffaf biçimde uygulanmasını talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlar nezdinde başvurularımı sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.