Merdiven Elektriği Kesildi, Güvenlik Riski Ve Fatura Güncelleme Sorunu

CK Boğaziçi Elektrik hizmetiyle ilgili İstanbul Bayrampaşa’daki binamızda yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum. Binamızın merdivenlerindeki ortak kullanım elektriği bugün kesildi ve bu durum özellikle akşam saatlerinde ciddi güvenlik riski oluşturuyor. Merdivenler dik olduğu için inip çıkmak çok zorlaşıyor, ayrıca binada bebekli komşularımız var ve karanlık merdivende inip çıkmak onlar için daha da tehlikeli hale geliyor.

Merdiven elektriğinin faturası ev sahibimin üzerine kayıtlı, ben kiracı olarak yıllardır faturaları düzenli ödüyorum. Ancak son kesintide “bilgi güncellemesi” gerektiği, bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi. Çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmede de sadece fatura sahibinin, yani ev sahibimin araması gerektiği belirtildi. Ev sahibimin yurt dışında, Yunanistan’da yaşadığını ve buraya gelemeyeceğini söylediğimiz halde “yapacağımız bir şey yok” denilerek sürecin kapatılması bizi mağdur etti.

Bizim talebimiz, abonelik ve bilgi güncelleme işlemlerinin ev sahibi fiziken gelmeden ya da bizzat aramadan, kiracının beyanı ve gerekli evraklarıyla yapılabilmesi ve merdiven elektriğinin bir an önce yeniden açılmasıdır. Faturayı ödemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek istiyoruz, ancak mevcut uygulama yüzünden hem ödeme yapamıyor hem de karanlık merdivenlerde ciddi bir güvenlik riski yaşıyoruz. Konunun acil olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.