Cizre İtimat’ta Keyfi Saat Değişiklikleri Ve Saygısız Personel

11.06.2026 tarihinde Cizre İtimat firmasından 22.30 Urfa–Ankara bileti aldım. Sefer saatine yaklaşık bir saat kala tarafıma bu saatin 22.00 olarak değiştiği söylendi, üzerinden on dakika bile geçmeden bu kez 21.30’a çekildiği bilgisi verildi. Biz yolda olduğumuz için ancak 22.00’de otogara yetişebildik.

Otogara vardığımızda hem saatlerin bu şekilde keyfi değiştirilmesi nedeniyle mağdur edildik hem de orada görevli kişiler tarafından saygısız ve hakaret içeren ifadelerle karşılaştık. Daha sonra sabah bizi Cizre Nuh İtimat firmasının otobüsüne yönlendirdiler; bu araca binerken de sanki onları bekletmişiz gibi “1,5 saattir sizi bekliyoruz, firma seçilmez, sizin suçunuz” şeklinde konuşarak bizi suçlayan bir tavır sergilediler.

Sonuç olarak ilk planlanan saate göre çok daha erken bir zamanda yola çıktık, hâlâ yoldayız ve henüz Ankara’ya varamadık. Süreç boyunca hem sürekli saat değişiklikleri hem de çalışanların üslubu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi değersiz hissettim.

Cizre İtimat firmasının bu yaşananlarla ilgili gerekli her türlü inceleme ve işlemi yapmasını, personelin yolcularla iletişimi konusunda uyarılmasını ve bir daha hiçbir yolcunun bu şekilde mağdur edilmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle artık bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi de belirtmek isterim.