Ayıplı Ürün Ve 2 Yıldır Çözülemeyen Değişim Sorunu

Samsun Çizgi Mobilya Tekkeköy şubesinden Asel yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Amasya’dan Samsun’a gelerek alışveriş yaptık. Satış sürecinde çok ilgililerdi, her aradığımızda ulaşabiliyorduk. Ancak ürünler teslim edildiğinde salon takımındaki 6 sandalyenin hepsi paslı, rengi atmış ve çizik haldeydi. Sandalyelerin altına silikon gibi bir malzeme bile uygulanmamış, bu yüzden zemini siyah siyah çiziyorlar. Ürünler gözle görülür şekilde ayıplıydı ve mağaza ilk gün gelip durumu kabul etti, değişim yapacaklarını söyledi.

Aradan geçen 2 yıl boyunca defalarca mağaza ile iletişime geçmeye çalıştık. Başta ilgilenen yetkili daha sonra telefonlarımıza cevap vermemeye başladı. Sonrasında farklı bir mağaza çalışanı ile görüştük, ancak o da aynı şekilde geri dönüş sağlamadı. Her defasında değişim yapılacağı söylenip oyalandık, fakat ne değişim ne de para iadesi gerçekleşmedi. Ödemeyi elden yaptık ve ürünler garanti kapsamındaydı, ayrıca sözleşme de imzalanmıştı.

Biz, aldığımız ürünlerin en başta beğendiğimiz gibi, deformesiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve başkalarının da aynı sorunları yaşamamasını istiyoruz. Kesinlikle memnun kalmadık ve hakkımızı helal etmiyoruz.