Hasarlı Mobilyalar, Eksik Garanti Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Akbulut Mobilya'dan Hayal Kırıklığı

Mart 2025 tarihinde yeni Gelin Evi dizmek amacıyla Samsun Terme Akbulut Mobilya’dan oturma grubu, yemek masası takımı ve yatak odası takımı satın aldık.

Ürünler ilk montajdan itibaren hasarlı olarak teslim edildi. Bazı eşyalar defalarca geri gönderildi ve tekrar getirildi, ancak hiçbir zaman karşımızda muhatap bulamadık. Gardırop, ustaların yanlış kurulumundan dolayı delik deşik durumda. Sude koltuk takımının kumaşı ise sadece 3 ayda aşırı derecede tiftiklendi. Konsol farklı renklerden oluşuyor, sandalyelerin ahşap kısımları ise siyah olmasına rağmen kısa sürede soyulmaya başladı.

7 aydır konsol ve sandalyelerin değiştirileceği söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafımıza dönüş sağlanmadı. Defalarca telefon ile iletişime geçmemize rağmen sürekli geçiştirildik ve bir çözüm sunulmadı. Ürünlerle ilgili herhangi bir garanti belgesi veya sözleşme de tarafımıza verilmedi.

Toplamda 140.000 TL ödeme yaptık; bunun 80.000 TL’sini kredi kartı ile, kalanını ise elden ve taksitle ödedik. Son 40.000 TL’lik ödemeyi ise ürünlerin değişimi gerçekleşmediği için bekletiyoruz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve hasarlı/uygunsuz ürünlerin acilen değiştirilmesini talep ediyorum.