to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve Mağaza İletişimsizliği Yaşıyorum
28.11.2025 tarihinde Civil’den bebek kıyafetleri siparişi verdim. Siparişim Birgündekargo firmasıyla gönderildi ancak bugün 13.12.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Civil sipariş numaram Civil #109351, kargo firması Birgündekargo üzerindeki sipariş numaram ise 1-R-2-716944’tür. Teslimat adresi Bolu Merkez’dir.
Birgündekargo’ya hiçbir iletişim numarasından ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bilgi alamıyorum. Civil ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Hem kargo firmasına ulaşamamak hem de siparişimin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini ve gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ümmühan Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz kargo durumu hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-156207-J7Z3X7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
ümmühan Hanım Merhaba , Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz siparişiniz ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
