to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri!
Civil’in online mağazasından Yenidoğan bebek kıyafetleri sipariş ettim (Sipariş No: 17296). Siparişim 3 gündür Çayırova şubesinde bekliyor ve teslimat gerçekleşmedi. Ürünlerin bir günde kargo şubesine ulaştığı bilgisini aldım ancak teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Civil müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve muhatap bulamadım. 3.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Hem ürünlerime ulaşamıyor hem de destek alamıyorum.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-129134-Z7J2H4 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Hiçbir aksiyon da almadınız iptal edin bari gidip e bebekten paramızla rezil olmadan alalım
Bekletmeye devam ettiler sabah da iade yapıldı 10 gün içinde paramı alacakmışım profesyonellikten uzak çok amatörce bir firma. Kargo şubesi ile firmanın birbirinden haberi bilgisi yok. Online üzerinden o kadar alışveriş yaptım rezillikten başka bir şey değil
Sayın Cansu Ulu Özesen, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapılmış olup kargo firması kaynaklı yaşanılan aksaklık adına üzgün olduğumuzu ve özürlerimizi paylaşmak isteriz. Siparişinizin iptali sağlanarak ücret iadenizin gerçekleştiğini belirtmek isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
