to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
28 Kasım tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim, elimde sadece 108851 numaralı sipariş numaram bulunuyor. Siparişle ilgili bugüne kadar tarafıma ne bir SMS, ne bir e‑posta, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Dün itibarıyla Civil müşteri hizmetleri çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum. Yaklaşık 1 gündür aramama ve her seferinde telefonda 10 dakika hatta beklememe rağmen çağrı yanıtlanmıyor, telefona hiç bakılmıyor. Şu an hâlâ aramaya devam ediyorum fakat yine açan yok.
Hem siparişimle ilgili bilgi alamamam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. 108851 numaralı siparişimle ilgili tarafıma acil şekilde net bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Ali Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz siparişiniz hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-153597-G3H8G6 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederiz kargomuz eksiksiz teslim edildi
Ali Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz siparişiniz ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
