Kullanılmış Görünen Hediye Çeki Nedeniyle Alışverişte Mağdur Oldum

Geçen cumartesi günü Civil Kağıthane Axis mağazasından 1000 TL üzeri alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden bana 250 TL’lik bir hediye çeki verdiler. Hediye çekinin 1 aylık kullanım süresi olduğu söylendi ve ben de dün akşam saat 21.00 civarında mağazaya giderek bu hediye çekiyle alışveriş yapmak istedim.

Kasada işlem yapılırken hediye çekinin sistemde “kullanılmış” göründüğü söylendi. Kasadaki görevli uzun süre uğraşarak sistemi kontrol etti ve en son sadece o cumartesi günü alışveriş yaptığımı, o alışverişi de tamamen kendi banka kartımla yaptığımı gördü; yani hediye çekini hiç kullanmadığım ortaya çıktı. Buna rağmen hediye çekini kullanamadım ve almak istediğim ürünleri yine kendi paramla ödemek zorunda kaldım.

Mağazada bu şekilde, sanki hediye çeki daha önce kullanılmış gibi muameleye maruz kalmak ve kasada mağdur edilmek güvenimi tamamen sarstı. Alışveriş ve hediye çeki işlemlerim mağaza sisteminde ad‑soyadım üzerinden kayıtlıdır, istenirse kolaylıkla kontrol edilebilir. Hediye çekimin sistemde tekrar tanımlanmasını ve hak ettiğim 250 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz şekilde kullandırılmasını talep ediyorum.