to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Scooter İçin Ücret İadesi Talebi
Civil’in internet alışveriş sayfasından 20 Eylül’de “Tois colorwase LED Işıklı 4 Kademe Ayarlanabilir 3 Tekerlekli Scooter - Yeşil” ürünü için sipariş verdim. Ürün perşembe günü elime ulaştı, ben cuma akşam paketi açıp kızım için kurdum. Kızım 2,5 yaşında, ürünü bir gün evde, ertesi gün ise dışarıda çok kısa süre kullandı.
Cumartesi günü scooterın altındaki ışıklardan biri yerinden düşerek bozuldu, pazar günü ise sol tekeri tutan parça çıkıp tekerlek tamamen ayrıldı. Ürün sadece iki gün, üstelik bu yaşta bir çocuk tarafından normal kullanımda iken bu şekilde dağılması hem güvenlik açısından çok riskli hem de kalite açısından kabul edilemez bir durumdur.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar gören scooterı kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi olacak şekilde iadesinin alınmasını, ücretimin de tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sümeyye Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kısa Sürede Bozulan Scooter İçin Ücret İadesi Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-221118-N2K9B9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Sümeyye Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kısa Sürede Bozulan Scooter İçin Ücret İadesi Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
