to read complaints and reviews, or file yours.Civil'den Kırık Ve Kullanılmış Scooter Teslimatı
Civil mobil uygulaması üzerinden kızıma sarı renkli Startech Spor Twisteer Scooter sipariş ettim. #311196 numaralı siparişi 21.09.2026 tarihinde, 999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün birkaç gün önce elime ulaştı, kargoyu açtığımda Scooter’ın kırık olduğunu gördüm. Kırık parçalar kutu içinde değildi, bu yüzden ürünün zaten kırık ve bu şekilde bilerek kutuya yerleştirilmiş olduğunu düşündüm. Ayrıca ürünün kullanılmış izlenimi vermesi beni daha da rahatsız etti.
Kızım sabırsızlıkla beklediği için iade ya da değişim süreciyle uğraşmadım ve ürünü bu haliyle kullanmak zorunda kaldık. Şu an ürünü kullandığım için iade edemiyorum ama sıfır diye satılan bir ürünün bu şekilde kırık ve kullanılmış halde gönderilmesini Civil markasına hiç yakıştıramadım.
Bu süreçle ilgili Civil’den bir açıklama ve yaşattıkları hayal kırıklığı için samimi bir özür bekliyorum, kendilerine yakışanı yaparak müşteri memnuniyetini sağlamalarını istiyorum.
Şehmus Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil'den Kırık Ve Kullanılmış Scooter Teslimatı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-220501-J8R0N2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Şehmus Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil'den Kırık Ve Kullanılmış Scooter Teslimatı ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
