to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vidalar, Düşük Kalite Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Değişim Talebi
13 Haziran 2025 günü Yozgat Merkez Civil şubesinden Civil marka bir oyun halısı satın aldım. Ürünü açtığımda vidalarının kutuda yer almadığını, malzeme kalitesinin de oldukça düşük olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün üzerinde içeriği hakkında bilgilendirici herhangi bir açıklama bulunmaması da güven vermedi.
Yaşadığım sorun sonrasında hem mağaza ile hem de Civil müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerimde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem eksik parça hem de düşük kalite ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle bu ürünü kullanmak istemiyorum. Civil’den, satın aldığım oyun halısının başka bir ürün ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Eksik Vidalar, Düşük Kalite Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Değişim Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-199398-V0B1R0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Şikayet konusu ürün budur. Kullanılamayacak kadar düşük kaliteli bir ürün. Civil in marka imajına yakışmıyor böyle ürünler
Ürün iade alındı ve hediye çeki verildi. Müşterilerinizin hassasiyetlerini dinlediğiniz için teşekkürler.
Mehmet Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Eksik Vidalar, Düşük Kalite Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Değişim Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
