to read complaints and reviews, or file yours. 
Civil’in online mağazasından yaklaşık bir hafta önce vermiş olduğum siparişimde aldığım ürünlerden 5–6 parça tarafıma teslim edilmedi. Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin stokta kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aynı ürünlerin sitede hâlâ stokta ve satışta göründüğünü fark ettim, bu durum hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir deneyim yaşattı.
Ben para iadesi kabul etmiyor, öncelikle eksik ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer sipariş ettiğim beden yoksa, bir küçük bedeninin gönderilmesini istiyorum. Bunlar da gönderilmeyecekse, kullanmakta olduğum diğer ürünlerin de iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş teslimat adresim Samsun Asarcık ilçesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek çözülmesini ve beni net, tutarlı bir şekilde bilgilendirmelerini rica ediyorum.
16 Ağustos 2025 tarihinde CİVİL’in online mağazasından 5613 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki bir ürün gönderilmedi. Bu durum karşısında üç defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her iki görüşmede de ilgili birim tarafından tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herha...
11 Ekim’de Civil online mağazasından 1-r-2-581833 numaralı siparişi verdim ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Ayrıca, 618 TL tutarında 3 parçalık farklı bir siparişim daha bulunuyor ve onun da durumu sistemde görünmüyor. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde, ürü...
Civil’in online mağazasından 4 gün önce kız çocuk yağmurluk siparişi verdim (Sipariş No: 34817). Ürünü teslim alamadım ve param da iade edilmedi. Siparişin ardından müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. İlk başta 1 ile 3 gün arasında kargoya verileceği söylendi, ancak bugün par...
30 Eylül tarihinde Civil’in online mağazasından #35546 numaralı siparişi verdim ve 1.450 TL ödeme yaptım. Sitede ürünlerin 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde “size dönüş ...
27 Eylül’de Civil online mağazasından verdiğim 5.999 TL’lik siparişi anında iptal etmeme rağmen, üzerinden bir ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. 27 Ekim’de ben arayana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetleri ise sadece 'teknik aksaklık' bahanesini öne sürdü. Bugün, 31 Ekim’...
Yorumlar