to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Civil’den 26 Eylül 2026 tarihinde 314735 numaralı siparişimle İzmir/Bergama adresime toplam 11 parça bebek ürünü (zıbın, takım vb.) satın aldım. Kargom bugün elime ulaştı ancak kutudan sadece bir alt, bir takım ve 2 adet yüzey temizleme mendili çıktı. Geriye kalan ürünlerim kutuda yoktu.
Siteye girdiğimde tüm siparişimin “gönderildi” ve “teslim edildi” olarak göründüğünü görüyorum, fakat fiilen elime geçen ürün sayısı 4 parça ile sınırlı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona yanıt verilmiyor.
Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tespit edilerek tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu süreçle ilgili olarak acilen benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Eğer kalan ürünler gönderilmeyecekse, eksik olan ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Güşçin Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-221547-G5C9D3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Gülçin Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
