to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kıyafet Gönderimi Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti
26 Şubat’ta Civil’in online mağazasından verdiğim, 2 Mart’ta teslim edilen siparişimde 1 adet kıyafet eksik gönderildi. Sipariş numaram #178902. Kargo paketinde de, gelen ürünler arasında da bu kıyafet yoktu.
Durumu Civil’e ilettiğimde ürünlerin tam gönderildiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, konuyla ilgilenmediler. Müşteri memnuniyeti açısından son derece hayal kırıklığı yaşadım ve bu tavır nedeniyle Civil benim için güvenilirliğini kaybetti.
Eksik gönderilen kıyafetin en kısa sürede tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Eda Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Eksik Kıyafet Gönderimi Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-172022-S5R7J1 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Eda Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Eksik Kıyafet Gönderimi Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
...
Sorunsuz çözüm saplandı teşekkürler
