Çocuklu Aileleri Zorlayan Uzun Kasa Kuyruğu Sorunu

Civil Ümraniye İstiklal Mahallesi şubesine yaklaşık 2 yıldır giden, 2 yaşında çocuğu olan bir veli olarak, mağazadaki kronik kasa kuyruğu probleminden çok yorulduğumu belirtmek istiyorum. Ne zaman mağazaya gitsem, kasada uzun bir sıra ile karşılaşıyorum ve küçük çocuğumu zapt etmeye çalışırken bir de gereksiz yere uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.

Mağazada 4 kasa bulunmasına rağmen, çoğu zaman sadece 1 ya da en fazla 2 kasada personel oluyor. Özellikle çocuklu ailelerin yoğun olduğu bir mağazada, bu kadar az kasanın aktif olması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Defalarca bu durumla karşılaştım ve artık Civil Ümraniye şubesine gitmek benim için stres kaynağı haline geldi.

Bu kronik hale gelmiş kasa kuyruğu probleminin ciddiye alınmasını, yoğunluğa göre yeterli sayıda kasanın açılmasını ve personel planlamasının buna göre yapılmasını talep ediyorum. Civil’in müşteri memnuniyetini önemsediğini gösterecek şekilde, özellikle çocuklu aileleri zor durumda bırakmayan bir düzenleme yapılmasını istiyorum.