Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Civil’in 1-3 İş Günü Kargo Vaadi Gecikti Ve Açıklama Sağlanmadı

11 Mart 15:16186

4 Mart’ta Civil internet sitesi üzerinden çocuk kaydırağı siparişi verdim. Siparişi verirken sayfada ürünün 1–3 iş günü içinde kargolanacağı açıkça yazıyordu. Buna güvenerek siparişimi oluşturdum ancak siparişim, 11 Mart’ta kargoya verildiği söylenmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreç ciddi şekilde gecikti.

Sipariş numaram 185044’tür. Bu süreçte Civil müşteri hizmetleri ile toplam 6 kez görüştüm. Her görüşmemde sadece “kargoya verilecek, kargoya verildi” şeklinde bilgi verildi, net bir açıklama yapılmadı ve kimse taahhüt ettikleri 1–3 iş günü kargolama süresine neden uyulmadığını izah etmedi.

Civil’in kendi sitesinde belirtilen 1–3 iş günü içinde kargolama vaadine uymasını ve siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmeyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

11 Mart 17:35 (Şikayetten 2 saat sonra)

Emre Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil’in 1-3 İş Günü Kargo Vaadi Gecikti Ve Açıklama Sağlanmadı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-175650-M6P0H5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri

Emre Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil’in 1-3 İş Günü Kargo Vaadi Gecikti Ve Açıklama Sağlanmadı. ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Civil Mağazacılık Siparişimi Kargoya Vermeyi Unutmuşlar Galiba

6 Eylül 2024 14:251.403

Civil internet sayfasından sipariş oluşturdum ertesi gün kargolandı olarak görünüyordu sayfalarında. Ama kargodan mesaj ...

Civil Mağazacılık Siparişimi Kargoya Vermeyi Unutmuşlar Galiba
Civil Mağazacılık Siparişimi Kargoya Vermeyi Unutmuşlar Galiba

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Civil Mağazacılık Kasa Şikayeti

Civil MağazacılıkKasa Şikayeti

Profil fotoğrafı
Sercan
Civil Mağazacılık Tulum Aldım Bebeğime Fakat Kullanamıyorum!

Civil MağazacılıkTulum Aldım Bebeğime Fakat Kullanamıyorum!

Profil fotoğrafı
Berivan
Civil Mağazacılık Kraft Denver Pr Park Yatağın Konfor Problemi Ve Güvenlik Endişesi

Civil MağazacılıkKraft Denver Pr Park Yatağın Konfor Problemi Ve Güvenlik Endişesi

Profil fotoğrafı
Barış
Civil Mağazacılık Kujju Harmony Lüks Pedli Ana Dizi - Kahverengi Üründe Üretim Hatası!

Civil MağazacılıkKujju Harmony Lüks Pedli Ana Dizi - Kahverengi Üründe Üretim Hatası!

Profil fotoğrafı
Yunus
Civil Mağazacılık Akıtan Suluk!

Civil MağazacılıkAkıtan Suluk!

Profil fotoğrafı
Rabia

Öne ÇıkanKonular