to read complaints and reviews, or file yours.Civil’in 1-3 İş Günü Kargo Vaadi Gecikti Ve Açıklama Sağlanmadı
4 Mart’ta Civil internet sitesi üzerinden çocuk kaydırağı siparişi verdim. Siparişi verirken sayfada ürünün 1–3 iş günü içinde kargolanacağı açıkça yazıyordu. Buna güvenerek siparişimi oluşturdum ancak siparişim, 11 Mart’ta kargoya verildiği söylenmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreç ciddi şekilde gecikti.
Sipariş numaram 185044’tür. Bu süreçte Civil müşteri hizmetleri ile toplam 6 kez görüştüm. Her görüşmemde sadece “kargoya verilecek, kargoya verildi” şeklinde bilgi verildi, net bir açıklama yapılmadı ve kimse taahhüt ettikleri 1–3 iş günü kargolama süresine neden uyulmadığını izah etmedi.
Civil’in kendi sitesinde belirtilen 1–3 iş günü içinde kargolama vaadine uymasını ve siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmeyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Emre Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil’in 1-3 İş Günü Kargo Vaadi Gecikti Ve Açıklama Sağlanmadı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-175650-M6P0H5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Emre Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil’in 1-3 İş Günü Kargo Vaadi Gecikti Ve Açıklama Sağlanmadı. ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
