to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kapıma Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Civil’in web sitesi üzerinden 10 Şubat tarihinde 165344 numaralı siparişi verdim. Siparişim bir günde kargo şirketine verildi ancak adresime teslim edilmedi. Kargo firması tarafından aranarak, kargoyu daire kapıma çıkarmayacaklarını, bina girişinde tarafıma teslim edeceklerini söylediler. Bugüne kadar böyle bir kargo teslimat anlayışı ile hiç karşılaşmadım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo teslim edilmediği için Civil ile defalarca iletişime geçtim ancak sorun çözülmedi ve ürün hâlâ adresime gelmedi. Civil şirketinin ilgisiz müşteri hizmetlerinin olmasını ve böyle sorunlu bir kargo şirketi ile çalışmasını aklım almıyor.
Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sipariş verdiğim ürünün acil şekilde, daha fazla gecikme olmadan, adresime daire kapıma bir an önce teslim edilmesini istiyorum.
Veysi Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kargo Kapıma Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Veysi Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kargo Kapıma Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Arayıp sorununuz çözülecek dediniz. Takibini yapacağız dediniz. Fakat yine hüsran kargom yine teslim edilmiyor. Bu sorunu çözmeyeceksiniz galiba.
Civil üzerinden 165344 numaralı siparişi 10 Şubat'ta verdim, kargo bir gün içinde gönderildi fakat daire kapımda teslim edilmedi. Kargo firması sadece bina girişinde teslim edeceğini söyledi. Şikayetime defalarca iletişime geçtim, hiçbir çözüm sağlanmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu durum nedeniyle artık Civil'dan alışveriş yapmayacağım.
