Civil Mağazası Ve Aras Kargo Şikayet

Merhaba, Civil Mağazacılık a. Ş. Den 03.01.2024 tarihinde internetten alışveriş yapmış olup bana 05.01.2024 cuma, kendim tarafından teslim alındığı söylendi. Bana gelen ürün olmadı. Ne anlaşmalı karfo olan Aras kargosundan ne Civil Mağazacılıktan tarafıma arama da mesaj da gelmedi. Firmayı da kargoyu da aradım, dönüş alamadım. 09.01.2024 günü Kargoyu aradığımda ürünüm orada olduğu, gönderileceği söylendi. Aynı hafta cumartesiye kadar bekledim. Kargodan gelen olmadı. Ertesi hafta 15.01.2024 günü kargoyu aradım kargoyu dağıtan arkadaş gelmedi, gelince dönüş yapalım dediler. Yasal süre olan 10 günü geçtiğim için ürün iadesi falan dediler, kargo dönüş sağlamadı. Sizin hatanız dedim. Kabul etmiyorum dedim, ya ürünüm iade olacak, ya da aynı ürünlerin yenisini dedim, dönmediler. Firmayı aradım, ben kargo süresini geçirmedim sizin anlaşmalı kargonuzun hatası, aranızda halledin dedim. Ben paramın iadesini istiyorum dedim. 2 gün içinde dönüş yapmazsanız şikayet edeceğim her yere sizi dedim. Bana şimdi 2 gün geçtiği halde dönüş olmadı. Ürünlerim ya kargoda kayboldu, ya da deforme oldu ne oldu artık bilemiyorum. Ürün iptali para iadesi istiyorum. Civil Mağazacılık a. Ş. (Civilim.com) ve anlaştığı kargo şirketi olan Aras Kargo'dan şikayetçiyim. Mağazacılık ve Kargoculuk böyle olmamalı. Ürünlerinin arkasında, kargolarının da takibinde olmayacaklarsa yapmasınlar bu işi. Sizden dönüş bekliyorum.
Teşekkürler.