to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Civil Mağazacılık a. Ş. Den 03.01.2024 tarihinde internetten alışveriş yapmış olup bana 05.01.2024 cuma, kendim tarafından teslim alındığı söylendi. Bana gelen ürün olmadı. Ne anlaşmalı karfo olan Aras kargosundan ne Civil Mağazacılıktan tarafıma arama da mesaj da gelmedi. Firmayı da kargoyu da aradım, dönüş alamadım. 09.01.2024 günü Kargoyu aradığımda ürünüm orada olduğu, gönderileceği söylendi. Aynı hafta cumartesiye kadar bekledim. Kargodan gelen olmadı. Ertesi hafta 15.01.2024 günü kargoyu aradım kargoyu dağıtan arkadaş gelmedi, gelince dönüş yapalım dediler. Yasal süre olan 10 günü geçtiğim için ürün iadesi falan dediler, kargo dönüş sağlamadı. Sizin hatanız dedim. Kabul etmiyorum dedim, ya ürünüm iade olacak, ya da aynı ürünlerin yenisini dedim, dönmediler. Firmayı aradım, ben kargo süresini geçirmedim sizin anlaşmalı kargonuzun hatası, aranızda halledin dedim. Ben paramın iadesini istiyorum dedim. 2 gün içinde dönüş yapmazsanız şikayet edeceğim her yere sizi dedim. Bana şimdi 2 gün geçtiği halde dönüş olmadı. Ürünlerim ya kargoda kayboldu, ya da deforme oldu ne oldu artık bilemiyorum. Ürün iptali para iadesi istiyorum. Civil Mağazacılık a. Ş. (Civilim.com) ve anlaştığı kargo şirketi olan Aras Kargo'dan şikayetçiyim. Mağazacılık ve Kargoculuk böyle olmamalı. Ürünlerinin arkasında, kargolarının da takibinde olmayacaklarsa yapmasınlar bu işi. Sizden dönüş bekliyorum.
Teşekkürler.
Civil mağazası online siparişin teslimi hakkında; 04.10.2024 tarihinde online vermiş olduğum 610874540 numaralı siparişim bana henüz ulaşmadı. Kargo adresinin doğru olması ve evden devamlı birinin bulunmasına rağmen kargo bana ulaşmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerine 11.10.2024 ...
Civilim mağazasından almış olduğum ürün geç geleceğini anlayınca hemen iptal için civilim müşteri hizmetlerini aradım. Ürün kargoya daha verilmemişti. Görüşürken mesaj geldi. Kargoda diye nasıl bir anda olduysa artık. İptal edin almayacağım dediğim halde yok efendim kargoya bilgi verildi, iptal olac...
19.11.2023 tarihinde Civil internet sitesinden almış olduğum ürünler hala elime ulaşmadı. Ayın 30'unda aradım, kargo firmasına bilgi verdiklerini söylediler ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. 5 Aralık'ta tekrar aradım ve bana kargonun kaybolduğunu, 12 gün araştırma süreci olduğunu, bu sürenin sonund...
20.03.2024 yılında Civil internet sitesinden sipariş verdim... Kargom kargomsende firmasına verildi ancak ürün elime 15 gündür ulaşmadı... Kargo firmasi muhtemelen kaybetti ve araştırmaya alındığı söylendi... Civil müşteri hizmetlerini aradım... Belki aynı urunu PTT ile tekrar çıkarabileceklerini sö...
Yorumlar