to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık Uzun Süre Bekletilen Bez Siparişinde Kargo Gecikmesi ve Stok Sorunu
4 Mart tarihinde Civil online olarak bez siparişi oluşturdum. Bugün ayın 11'i olmasına rağmen hâlâ siparişim doğrulanmış olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aramıştım; 3 iş günü içinde çıkacağını söylediler, fakat araya hafta sonu girdiği için hafta sonu işlem yapamadıklarını, hafta başında işleme alınacağını belirttiler. Hafta sonu işlem yapmamaları ayrı bir ironi; pazar günü bile kargo gelirken... Artık bugün tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum ve bana diyor ki, bez stoklarımız güncellendiğinde kargonuz çıkış yapacak. Ben zaten stokta görüp almışım, hâlâ neyin stokunu bekliyorum bir haftadır ve hiçbir şey yokmuş gibi. Dilerseniz iptal edebiliriz dediler. Demek ki hâlâ daha bekletecekler, parayı alıp işine bakıyor.
Feyza Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Mağazacılık Uzun Süre Bekletilen Bez Siparişinde Kargo Gecikmesi ve Stok Sorunu hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-175847-M4F4D0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Feyza Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil Mağazacılık Uzun Süre Bekletilen Bez Siparişinde Kargo Gecikmesi ve Stok Sorunu ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
