Sürekli Arızalanan Scooter İçin Çözüm Bulunamıyor: Değişim Veya İade Talebim Var

Hepsiburada üzerinden 03.09.2025 tarihinde sipariş ettiğim Dualtron Spider Max Scooter’ı 04.09.2025’te teslim aldım. Cihazı toplamda sadece 123 km ve 6 gün kadar kullanabildim. 15.09.2025’te arka fren arızası nedeniyle Citymate yetkili servisine gönderdim. 23.09.2025’te cihaz geri geldiğinde sağ sinyal çalışmıyor, fren ve ekran çizik, bazı civatalar gevşekti. Citymate servisi, kargoda tekrar sorun yaşanmaması için beni scooteral İzmir (Cumhuriyet, Anadolu CD. No:504/A, Karşıyaka/İzmir) mağazasına yönlendirdi.

24.09.2025’te cihazı İzmir mağazasına teslim ettim. 29.09.2025’te teslim aldığımda Scooter açılıyor fakat hareket etmiyordu. 30.09.2025’te tekrar servise verdim ve 07.10.2025’te cihazımı aldım. Ancak bu süreçte sinyal arızası için önce “sinyal arızalı” dendi, sonra “soketi çıkmış” denildi. Fren spreylerinin olduğu yerler düzgün toplanmamış, civatalar yerinden çıkıyor. İzmir servisi, arızalar ve işlemler için rapor tutamayacağını söyledi, Citymate ise “satıcı değişim/iade raporu isterse rapor düzenleriz” dedi. Hepsiburada da değişim veya iade için servis raporu gerektiğini belirtti. Bu süreçte sürekli servislere gitmek zorunda kaldım ve cihazı güvenle kullanamıyorum.

Cihazım garanti kapsamında, herhangi bir ücret ödemedim. Elimde sadece Citymate’in fren arızası için düzenlediği ilk servis raporu mevcut.

Tüm bu yaşanan mağduriyetler nedeniyle, cihazın değişimi veya iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli arıza yaşadığım ve çözüm bulamadığım için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.