City Vize Danışmanlık Ödenen 22.680 TL’ye Karşı Randevu Alınmaması Ve Şeffaf İletişim Eksikliği

Alanya’da hizmet veren City Vize Danışmanlık aracılığıyla yaklaşık iki ay önce Schengen vizesi başvuru sürecine başladım. İlk aşamada son derece ilgili davranılarak yönlendirildim ve ikna edildim, bunun üzerine 29 Temmuz 2026 tarihinde 22.680 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Sürecin başında benimle ilgilenen danışman E**  Hanım, yaklaşık bir ay içinde vize sürecinin evrak teslim aşamasına gelineceğini, ekim sonu için planladığımız seyahat nedeniyle acil şekilde başlamamız gerektiğini özellikle vurgulayarak bu ödemeyi aldı.

Başvurunun İspanya, Portekiz veya Çek Cumhuriyeti’nden hangisine önce randevu bulunursa o ülke üzerinden yapılacağı, en son olarak da Çek Cumhuriyeti için atama beklendiği tarafıma iletildi. Ancak ödemeyi yapmama rağmen şu ana kadar herhangi bir randevu alınmadı, başvurumu fiilen başlatacak hiçbir somut işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir onay ya da resmi kayıt gönderilmedi. Telefonla aradığımda çoğu zaman kimseye ulaşamadım, iletişim neredeyse tamamen WhatsApp üzerinden yürütüldü ve mesajlarıma çoğu zaman çok geç cevap verildi, hatta 15 Eylül’de süreçle ilgili bilgi talep ettiğim son mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı.

Sürekli “atama bekleniyor” denilerek süreç erteleniyor, ancak dışarıdan kendim takip ettiğim için randevu ataması beklenen ülkenin açık randevuları olduğunu biliyorum; buna rağmen City Vize çalışanlarının bunu bilmiyor gibi davranması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ödememi yapmış olmama rağmen başvurum fiilen başlatılmadığı, randevu alınmadığı ve süreç hakkında şeffaf bilgilendirilmediğim için firmanın dürüstlük ve iş ahlakı kurallarına uygun davranmadığını düşünüyorum. Neredeyse seyahat tarihime bir ay kalmışken bu işlemlerin yetişip yetişmeyeceği konusunda ciddi endişe duyuyor, buna rağmen danışmanlardan tatmin edici hiçbir yanıt alamıyorum.

Bu nedenle öncelikli talebim, ödediğim 22.680 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde ise çok kısa süre içinde randevunun alınarak başvuru sürecimin gerçekten başlatılmasını ve bu süreç boyunca firma tarafından şeffaf, düzenli ve güven verici bir iletişim kurulmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve makul süre içinde tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmaması halinde yasal yollara başvuracağımı City Vize Danışmanlık yetkililerine buradan bildiriyorum.