to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Vize Randevu Sözünü İhlal Eden Şirkete 20.700 TL İade Talebi
Adresi Alanya’da gözüken City Vize aracılığıyla Fransa Schengen turist vizesi için başvuru yapmak üzere 30 Aralık 2025 tarihinde city Group turizm ve danışmanlık Ltd. Şti. Ünvanlı firmaya IBAN’a havale yoluyla toplam 20.700 TL peşin ödeme yaptık ve bu tutarı şirketime de faturalandırdım. Bize vize için randevuyu kesin olarak alacaklarını, sürecin tamamını takip edeceklerini ve adeta vize garantisi verir gibi konuştular.
Ocak ayında formlarımızı doldurup pasaportlarımızla ilgili tüm bilgileri kendilerine ilettik. Ödeme yapıldıktan sonra ise bu kez Danimarka ve Malta üzerinden işlem konuşmaya başladılar. Biz baştan beri Fransa için anlaştığımızı ve kendilerinin de “1 ay içinde randevu alırız” dediklerini hatırlattığımızda, “anlık açıklık bekleniyor, Fransa için de bakıyoruz” gibi ifadelerle bizi geçiştirdiler. Ocak ayı boyunca defalarca sormamıza rağmen “anlık randevu açılması bekleniyor” denilerek oyalandık, Şubat ayında da aynı şekilde “anlık açıklık beklenmekte” denilerek süreç uzatıldı, Mart ayında da yine aynı söylemler devam etti.
Bu süre zarfında hem Fransa hem diğer belirtilen ülkeler defalarca randevu açmasına rağmen bize asla randevu alınmadı. Her seferinde farklı bir tarihle ve aynı kalıpla oyalandık ve herhangi bir somut işlem yapılmadığını zamanla fark ettik. Ocak ayından itibaren defalarca WhatsApp üzerinden yazdık, telefonla birçok kez görüştük, her seferinde “açıklık bekliyoruz” denildi ancak bugün Ağustos 2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir randevu alınmadı, hiçbir hizmet sunulmadı. Özellikle paramızın iadesini talep ettikten sonra bize dönüşler tamamen kesildi, mesajlarımıza ve aramalarımıza artık hiç cevap verilmiyor.
Kısacası, “size randevu alacağız” diyerek bizden 20.700 TL aldılar, ne randevu alabildiler ne de “hizmet veremedik, paranızı iade edelim” dediler. Bu parayı bizden neden aldıklarını gerçekten merak ediyorum. Hiçbir hizmet sunulmadan alınan 20.700 TL’nin tarafıma/ tarafımıza eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Buraya yazdığımız günden beri bize dönüş yapmaya başladılar önce nereye randevu istediğimizi sordular :) ne kadar ilgili bir firma değil mi 8 ay olmuş bizle hala daha hangi ülke için anlaştıklarının bile farkında değiller. Paramızı iade etmelerini istediğimiz konusunda ısrarcı olduğumuzda da önce şikayeti silmemiz gerektiğini sonra paramızı iade edeceklerini söylediler yani en baştaki gibi parayı peşin alıp bize vaat ettikleri randevuyu almayıp 8. Aya kadar sabrettikten sonra buraya şikayet yazınca adam yerine konduk hala daha önce bir şey yapmamızı sonra hakkımızı alacağımızı söylüyorlar. Buradaki şikayetim hem randevu alacağız diye bizi oyalamaları 2025 aralıktan beri hem de buna rağmen iade etmemeleriydi paramı. Paramı iade etmeden benim şikayetim geçmiyor. Önce paramı iade ederlerse o zaman şikayetim kalkar.
Çok akıllıca sözlerine itibar edilmeyeceğini tahmin ettiğimiz için karşılıklı yazılı protokol yaptık şikayet kaldırdık hata ettik telefonlara bakmıyorlar sözlerinde kesinlikle durmadılar konu avukatım da gerekli işlemlere başladı reklamlarının görselleri ile yanıltıcı ifadeler rekabet kuruluna şikayet edildi CİMER'e yazıldı takipçisi olacağız