to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Schengen Vizesi Başvurusu Takip Sürecinde İletişimsizlik Ve Ödeme İadesi
Cityvize Danışmanlık (City Group Turizm ve Danışmanlık Ltd. Şti. – Alanya) üzerinden Yunanistan Schengen vizesi için randevu, evrak hazırlığı ve başvuru takibi hizmeti almak üzere 27 Mart 2026’dan itibaren kendileriyle iletişime geçtim. Bu süreçte 11 Nisan’da şirketin banka hesabına havale yoluyla 33.390 TL ödeme yaptım ve bana bir sözleşme gönderdiler.
Ödemeyi yapmama ve istenen bilgileri yaklaşık iki ay önce eksiksiz iletmeme rağmen, firmaya ulaşmakta sürekli sorun yaşadım. Mesajlarıma çoğu zaman geç cevap verdiler ya da hiç dönmediler. 2 Haziran’da tekrar yazdığımda yine hemen dönüş yapılmadı, ertesi gün döndüler, soru sorduğumda evrak takibiyle ilgili tekrar sessiz kaldılar ve bir sonraki gün cevap verdiler. Bu esnada, daha önce göndermiş olduğum tüm bilgilerimi yeniden istediler; bilgilerine ulaşamadıklarını söylediler. Sonrasında ise yaklaşık iki aydır benim adıma hiçbir vize başvurusu yapılmadığı, sadece benim ısrarla sormam sonucu ortaya çıktı. Sormasam durumdan haberleri bile olmayacaktı.
Bu sorumsuzluk, hatalı takip ve iletişimsizlik nedeniyle hem zamanım boşa geçti hem de 1–11 Temmuz tarihleri arasında kendi aracımla yapmayı planladığım seyahatim için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tüm yazışmalar, ödeme dekontu ve diğer belgeler elimde mevcuttur.
Tüm bu ihmaller ve süreci düzgün yönetmemeleri nedeniyle ödediğim 33.390 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konunun incelenmesini ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Bugün aradılar, şikayetimi çekersem, para iadesi yapacaklarmış, ama ilk önce taahhütname göndereceklermiş, şikayetimi çekecekmişim, sonra iade yapacaklarmış, yahuuu işinizi yapmayan siz, kalkmış bana taahhütname göndereceklermiş, bunu nasıl hak görüyorsunuz pes e siz zaten ben size ödeme yaptıktan sonra, işimi yapmak için sözleştik, yinede yapmadınızzz
9 Haziran tarihinde tekrar aradılar, taahhütname yapacaklarını tekrar belirttiler, Ama ilk şartları şikayetimi geri çekmek ve 5 yıldız vermek. İlk olarak bunları yapacakmışım sonra paramı 2 taksit halinde geri ödeyeceklerini, kabul etmezsem dosyayı kapatacaklarını ilettiler, Aranızda bu şekilde parasını iade alan var mı acaba? Ayrıca bugünde aradılar 10 Haziran, kararımı sordular, uzlaşmayı tabii ki kabul ettiğimi ilk olarak paramı geri iade etmelerini söyledim, sanki görevini yapmayan biziz, danışmanlık ücretini de tek seferde ödedim, ama benim paramı 2 taksit te ödeyeceklermiş Bu şekilde çözüme kavuşan var mı?
