Yurtdışı Parça Gecikmesi Nedeniyle 45 Gün Araçsız Kalma Sorunu

2025 model 35 crc 428 plakalı c3 Aircross aracımla 20.12.2025 tarihinde kaza yaptım. Aracım Neova sigortadan kaskoludur. 24.12.2025 tarihinde tarafıma ikame araç tahsis edilmiştir. Seo sigorta eksperliği tarafından 1988938 numaralı dosya açılmıştır ve aracımı tamir edecek olan Ulusal oto servis- şirketine 9851349080 referans numaralı sağ far ve 986049391t referans numaralı ön tamponun Türkiye stoklarında olmadığı bildirilmiştir. Ve bu iki parçanın yurt dışı siparişi olarak geçileceği tarafıma bildirilmiştir.
Sorun şu ki yurt dışı siparişlerinin teslim süresi için telaffuz edilen günler çok rahatsız edici. Türkiye'de bir kasko poliçesindeki ikame araç süresi 15 gün. Benim aracım 4 aylık Gaziemir arkas bayi nden sıfır alınmış bir araç. Bu kadar önemli iki yedek parçanın Türkiye'de bulunmaması ve teslimat için telaffuz edilen gün sayısı inanılır gibi değil. 7 Ocak 2026 da ikame aracımı teslim etmek zorundayım ve sadece Citroen firmasının yedek parça sorunundan dolayı arabasız kalacağım. Bu kışta 1. Sınıfa giden çocuğumu okula nasıl bırakacağım, Buca ilçesinde öğretmen olan eşim bu kış mevsiminde firmanızın çalışma şekli yüzünden mağdur durumdadır. Diyelim ki 45 gün parça gelmedi biz ailecek ne yapacağız. 2026 Türkiye'sinde sizden sıfır araç alan bir müşterinizi niye stoklu mal sorununuz yüzünden mağdur ediyorsunuz? Yukarıdaki referans numaralı parçaların bir an önce temin edilmesini, gecikecekse de benim arabasız kalma sorunumun giderilmesini firmanızdan istiyorum