Yetkili Serviste Yapılan Hatalı Kaplama Sonucu Araçta Hasar Ve Yetersiz Çözüm

Yetkili Servis Aracıma hasar verdi.
2022 yılında Konya Özkaymak yetkili bayiden 0km olarak aldığım C3 Air Cross aracıma Zorunlu Kaput Ppf kaplama ve cam filmi yapıldı.
5 yıl garantili. 21.04.2025 pazartesi günü Yetkili servise 3 üncü yıl bakımı için götürdüm. Yıkama sırasında ppf kaplama sökülmüş. Beni araç başına çağırıp durumu izah ettiler. Fakat artık aracı bana satarken ppf kaplamayı yapan firma ile anlaşmaları bitmiş. Servis müdürü utanmasa parayı benden isteyecek. Sorumlu iki kişi var. Tutarı maaşlarından keseceğiz diyerek vicdana oynamaya çalıştı. Kaplamanın tekrar yapılması için aracı serviste bırakarak, müşteri ilişkileri sorumlusu arkadaşın yanına gittim. Durumu anlattım. Öylesine dinledi. Olmasa iyiydi insanlık hali olur dedim, ayrıldım.
Aynı gün aracımı takaslamak için yine Özkaymaktan hem aracıma hem de sıfır araç için fiyat aldım. Aracımın ppf için bir gece kalması gerekir dediler. Muhtemelen ucuz olsun diye alelade bir yere yaptırmaya kalktılar. Sökerken muhtemelen ısıl işlem uygulanmamış ya da yapışkan tabaka sökülürken yanlış teknik kullanılmış. Sökerken vernik atığına sebep olmuşlar. Yenisini kaplarken öylesine kaplamışlar. Ppf ve kaput arasında küçük parçalar kalmış. Cam kanadında kesim yaparken boya hasarı olmuş. Alaca karanlık loş bir yerde kontrol eder etmez dikkatimi çekti. Fotoğrafları çektim. Servis müdürünü çağırttım kaporta ustası ile beraber gelmiş. Çözüm üretmesi gereken kişiler ne hatayı kabullendiler ne çözüm ürettiler. Sanki para talebim varmış gibi yaklaştılar. Sinirlendim ve servisten hemen çıkıp Tüketici Hakem Heyeti'ne yetişmeye çalıştım. 3_4 dakika ile geciktim. E devletten belge boyutları geçmezse hemen başvuru yapacağım. Ya da 24.04.2025 perşembe evrak fatura ve resimleri teslim edeceğim. Bir servis markadan müşteri soğutur mu evet soğutur. Üç Citroen servisi 1 Peugeot servisi hepsi sorunlu. @citroen_türkiye telefonla arandı. Şikayet dosyası açıldı. Özkaymak müşteri ilişkileri arandı. Durundan bilgi verildi.