Yeni Citroen Berlingo’da Motor Arızası Ve Servis İlgisizliği

2026 Ocak ayında sıfır olarak teslim aldığım Citroen Berlingo aracım, henüz 1600 kilometredeyken, 5 Nisan Pazar günü yolda giderken bir anda hararet uyarısı verdi, motor arıza ışığı yaktı ve aracı sağa çektiğimde bir daha çalışmadı. Sıfır araç alıp sorun yaşamamak için bunca masrafa girdikten sonra, sanki 1997 model bir araç kullanıyormuşum gibi yolda kalmak zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Aracı 04.05.2026 tarihinde Büyükçekmece Çetaş Citroen servisine bıraktım ve 3 gündür serviste beklemesine rağmen aracıma bakılmadığını, açılıp incelenmediğini söylüyorlar. Servisle telefonla da sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum; çoğu zaman telefona bile bakmıyorlar. Araç ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ikame araç veremeyeceklerini ifade ediyorlar.

Sıfır olarak aldığım, ücretini ödediğim ve ayrıca kasko ile sigortasını da yaptırdığım bu araçta bu kadar kısa sürede böylesine ciddi bir arıza yaşamam ve buna rağmen servisin ilgisiz davranması kabul edilebilir değil. Aracımın arızasının ivedilikle tespit edilip onarım sürecinin hızlandırılmasını, süreç sonuçlanana kadar da tarafıma acilen ikame araç sağlanmasını ve servis tarafından daha ilgili, bilgilendirici bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.