Volant Ses Problemi İçin Garanti Kapsamı Reddedildi

2025 model Citroen Jumpy panelvan aracım şu an 54.000 km’dedir ve aracı 2. Sahibi olarak yaklaşık 53.000 km’de satın aldım. Aracın tescil tarihi 11.07.2025 olup ilk sahibinin yağ bakımını 34.000 km’de yetkili serviste yaptırmış olmasına rağmen, aracın garanti kapsamında olmadığı tarafıma iletildi.

Bursa Neskar Citroen yetkili servisine, araç volantından gelen ses şikayetiyle başvurdum. Henüz 1 yaşında bile olmayan bir araçta volanttan ses gelmesi son derece anormal bir durum olmasına rağmen, servis aracın garantisi olmadığı gerekçesiyle arızayı incelemeden geri çevirdi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Aracımın yaş ve kilometre durumu dikkate alınarak volanttan gelen sesin yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, arızanın tespit edilmesini ve uygun görülmesi halinde garanti kapsamında gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Garanti konusu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.