to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Citroën Motor Arızası Ve Yüksek Masraf Talebi
2023 model, mart çıkışlı 1.5 Berlingo aracım şu an 68.000 km’de ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış, araç hiç yetkili servis dışında bir yere götürülmemiştir. Aracımın garantisi mart ayı sonunda bitti, ancak garantinin bitiminden yaklaşık 10 gün sonra motordan şıkırtı şeklinde garip bir ses gelmeye başladı.
Bu zamana kadar araç iki kez kurtarıcı ile servise gitmek zorunda kaldı, partikül sistemi değişti ve motor arıza lambası yaktı. Son yaşadığım ses problemi için de 04.05.2026 tarihinde aracı Bursa Neskâr Citroen servisine bıraktım. İnceleme sonrasında tarafıma yaklaşık 300 bin tl civarında bir masraf çıkarıldı ve garanti süresi bittiği için işlemin garanti kapsamında yapılamayacağı belirtildi. Defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ücretli işlemden bahsedildi.
Aracın garanti süresi biteli sadece yaklaşık bir buçuk ay olmuşken bu kadar büyük bir motor masrafının kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu arızanın, aracın geçmiş sorunları ve düzenli yetkili servis bakımları da dikkate alınarak Citroen tarafından garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde karşılanmasını talep ediyorum. Citroen yetkililerinden konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
