to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Citroen C5 Aircross Ve Araçsız Kalma Sorunu
16 Aralık 2025 tarihinde Citroën Düzce bayisi Kervan Otomotiv’den C5 Aircross 1.2 Hybrid Max araç alımı için anlaştım, babam K**** Ö**** adına araç satış sözleşmesi yapıldı ve Kervan Otomotiv hesabına kapora/ön ödeme gönderdik. Araç teslimi için tarafıma en geç 10 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Bugün, 23 Ocak 2026 itibarıyla bu şikâyeti oluştururken hâlâ araç teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte aracı alabilmek için kendi aracımı aceleyle, piyasa fiyatının altında satmak zorunda kaldım ve şu an araçsız durumdayım.
Bu süre boyunca bayii ile 4–5 kez iletişime geçtim. En son bugün yaptığım görüşmede teslim tarihinin belli olmadığı ifade edildi ve yeniden herhangi bir net tarih paylaşılmadı. Hem Düzce Kervan Otomotiv bayisinin hem de Citroën Türkiye genel merkezinin bu durumdan haberdar olmasını ve yaşanan mağduriyetin görülmesini istiyorum.
Bir an önce sözleşmesini yaptığımız aracın tarafıma teslim edilmesini, araç teslim edilene kadar da mağduriyetimin azaltılması için tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba. Şikayetimin üzerinden 3 gün daha geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte Citroen genel müdürlük telefonuna şikayet kaydı oluşturdum ve onlardan da geri dönüş sağlanmadı. Artık ödediğim parayla ilgili güven problemi yaşıyorum. Bir an önce aracımın teslim edilmesini, o zamana kadar da ivedilikle araç durumuyla ilgili bilgi verilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yerli ve ulusal basın aracılığıyla sesimi duyurmaya çalışacak ve hukuki süreci başlatacağım
Şikayetimle ilgili kimse dönüş yapmadığı gibi farklı tarihlerde 3 kez Citroen genel merkezi aradım ve hiçbir soruma cevap alamadım. Biz dönüş yapacağız diyorlar ve dönüş yapmıyorlar. Aracınızı teslim almadan Citroen bayilerine asla ödeme yapmamanızı tavsiye ederim.
