Telefonla Verilen 9 Bin TL Bakım Ücretine Uymayan 14 Bin TL Farkı İadesi Talebi

Citroen c3 Aircross aracımın periyodik bakımı için Bursa İnallar merkez servisin sabit hattını aradım. Telefonda özellikle 3 yaş ve üzeri araçlara kampanya olduğunu, standart bakımın 9.000 TL olduğunu söylediler. Bunun üzerine randevu oluşturdum ve 10.06.2026 tarihinde servise gittim.

Servise gittiğimde aynı standart bakım için bu kez bana 14.000 TL civarında bir ücret çıkardılar. Telefonda 3 yaş üstü araçlarda kampanya ve 9.000 TL fiyat bilgisi verildiğini söyledim, yanlış bilgi verilmiş olabileceğini ama yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Sonuç olarak telefonda söylenen düşük fiyata güvenerek randevu aldığım bakım için, servise gittiğimde çok daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldım.

Ben, telefonla verilen fiyat bilgisinin arkasında durulmasını, 3 yaş üstü araç kampanyası denilerek belirtilen 9.000 TL’lik tutarın geçerli sayılmasını ve aradaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra müşterilere net ve tutarlı bilgi verilmesini, aynı durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.